Bantuan

Saat ini pembayaran dilakukan lewat transfer bank manual. Setelah checkout, unggah bukti transfer dan tim kami akan memverifikasinya. Kartu kredit dan e-wallet belum tersedia, tapi akan menyusul.

Verifikasi biasanya dilakukan pada jam kerja setelah bukti transfer diunggah. Status pesanan akan berubah menjadi "Pembayaran Dikonfirmasi" begitu tim kami selesai memeriksa.

Kalau bukti transfer ditolak, pesanan belum dibatalkan — Anda masih bisa mengunggah ulang bukti yang benar dari halaman Detail Pesanan.

Ongkos kirim dihitung real-time saat checkout berdasarkan alamat tujuan, berat, dan pilihan kurir yang tersedia via Biteship.

Setiap pesanan yang sudah dikirim mendapat nomor resi otomatis. Status perjalanan paket diperbarui secara real-time dan bisa dilihat di halaman Detail Pesanan pada akun Anda.

Estimasi waktu pengiriman tergantung kurir dan lokasi tujuan, dan akan ditampilkan saat checkout sebelum Anda menyelesaikan pesanan.

Bisa, selama pesanan belum dikirim (status Menunggu Pembayaran, Pembayaran Dikonfirmasi, atau Diproses). Setelah pesanan dikirim atau selesai, pembatalan tidak bisa dilakukan karena barang sudah keluar dari gudang.

Segera hubungi tim kami lewat WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan foto barang, agar bisa segera kami bantu prosesnya.

Ya. Groomingsupplies adalah distributor resmi Artero di Indonesia, jadi seluruh produk yang dijual asli dan bergaransi resmi.

Anda bisa mendaftar/masuk menggunakan email & password, atau langsung lewat akun Google.

Gunakan tautan "Lupa password" di halaman login untuk mengatur ulang password Anda.

Akun yang dinonaktifkan tidak bisa login dan tidak bisa membuat pesanan baru. Kalau Anda merasa ini keliru, hubungi tim kami lewat WhatsApp untuk dibantu periksa lebih lanjut.